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Laut taiwanesischen Medienberichten bestieg im Dezember 2025 ein Passagier, der ursprünglich den Tigerair Taiwan-Flug IT280 von Kaohsiung nach Tokio Narita nehmen sollte, versehentlich den Flug IT284 nach Osaka. Die Taiwan Civil Aeronautics Administration (CAA) verhängte gegen Tigerair eine Geldstrafe von 150.000 NT$ und verlangte von Tigerair die Umsetzung von Korrekturmaßnahmen.
Im Dezember 2025 bestieg ein Passagier, der ursprünglich mit der IT280 von Kaohsiung nach Narita fliegen sollte, aus unbekannten Gründen fälschlicherweise den Flug IT284 von Kaohsiung nach Osaka. Tigerair entdeckte den Fehler nach der Überprüfung des Ticketabschnitts, entfernte den Passagier umgehend aus dem Flugzeug und meldete den Vorfall proaktiv der CAA.
Die CAA gab an, dass das Gate-Personal von Tigerair es versäumt habe, die Identität des Passagiers zu überprüfen, was dazu geführt habe, dass der Passagier den falschen Flug bestieg, was gegen die einschlägigen Vorschriften der Zivilluftfahrt verstoße. „Fluggesellschaften oder Flugzeugbetreiber müssen beim Einsteigen die Borddokumente der Passagiere (z. B. Bordkarten und Ausweisdokumente) überprüfen, um zu bestätigen, dass die Identität mit der Beförderungsberechtigung übereinstimmt“, daher wurde Tigerair mit einer Geldstrafe von 150.000 NT$ belegt. Taiwans Civil Aeronautics Administration (CAA) erklärte, sie habe Tigerair gebeten, den Vorfall zu prüfen und Verbesserungsmaßnahmen vorzuschlagen. Um zu verhindern, dass sich ähnliche Situationen wiederholen, wird die CAA neben stichprobenartigen Kontrollen des Flugsteigbetriebs für relevante Flüge durch das Unternehmen auch die Überwachung der Verbesserungsbemühungen des Unternehmens durch Sicherheitsüberprüfungen, Inspektionen und Tests verstärken.
Tigerair gab an, dass Flugsicherheit schon immer als oberstes, nicht verhandelbares Prinzip angesehen wurde. Das Unternehmen hat die beiden Vorfälle sofort proaktiv entdeckt, gemäß den einschlägigen Verfahren behandelt und proaktiv den zuständigen Behörden gemeldet. Das Unternehmen nimmt die Disziplinarmaßnahmen der zuständigen Behörden demütig an und hat die entsprechenden Verbesserungen durchgeführt. Es wird weiterhin die höchsten Sicherheitsstandards einhalten, um den Passagieren sichere und zuverlässige Flugdienste zu bieten.
Darüber hinaus missachtete der Tigerair-Flug IT-234 von Taoyuan nach Sapporo im August 2025 während des Reiseflugs die Anweisungen der Flugsicherung, was zu Höhenabweichungen führte.
Taiwans zivile Luftfahrtbehörde gab an, dass sich nach einer Untersuchung bestätigt habe, dass Tigerair die Flugsicherungsgenehmigung nicht eingehalten habe. Die Verwaltung gab eine Warnung heraus und forderte eine sofortige Korrektur. Tigerair musste außerdem die Einhaltung der Anweisungen der Flugsicherung durch die Piloten verbessern und die Verfahrensdisziplin der Besatzung sowie die Schulung zum Ressourcenmanagement der Besatzung verbessern, um die Flugsicherheit zu gewährleisten.
