JAL und ANA ergreifen Maßnahmen gegen „Belästigung von Passagieren“, um Mitarbeiter von der Kündigung abzuhalten
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Ausländischen Medienberichten zufolge haben Japan Airlines und All Nippon Airways Ende Juni gemeinsam Maßnahmen gegen die „Belästigung von Passagieren“ erlassen, die verhindern sollen, dass Mitarbeiter aufgrund von Belästigungen durch Passagiere kündigen.
Die Maßnahme unterteilt die Belästigung von Passagieren in neun Kategorien und bietet Mitarbeitern Schulungen zum Thema Belästigung. Mitarbeiter können anhand des Schulungshandbuchs beurteilen, in welche Kategorie das Verhalten der anderen Partei fällt, und sofort reagieren. Voyeurismus, Stalking und unanständiges Verhalten sind ebenfalls in der Liste der Belästigungsverhalten aufgeführt.
Japan Airlines erklärte, dass das Unternehmen „keine Beleidigungen, Angriffe oder Belästigungen tolerieren wird, da wir glauben, dass diese Verhaltensweisen unseren Mitarbeitern schaden und entsprechende Maßnahmen ergreifen werden, um die Sicherheit der Mitarbeiter zu schützen.“ All Nippon Airways erklärte außerdem, dass man sicherstellen wolle, dass die Menschenrechte der Mitarbeiter und Kunden respektiert werden.
Die neuen Bestimmungen der beiden Fluggesellschaften besagen, dass Passagiere mit problematischem Verhalten verwarnt werden und ihnen möglicherweise die Beförderung verweigert wird. Außerdem sollen sie sich an die örtlichen Behörden wenden, um die Situation zu klären.
