Spring Airlines: Umfassende Berichtigung
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Am 24. Juli gab Spring Airlines eine Erklärung zu der gemeinsamen Sitzung ab, die am 24. Juli von den Verbraucherverbänden von Peking, Tianjin und der Provinz Hebei mit mehreren Fluggesellschaften und Verkaufsplattformen abgehalten wurde, um über Ticketüberbuchungen zu diskutieren.
Bezüglich der gemeinsamen Sitzung zum Thema Ticketüberbuchung, die am 24. Juli von den Verbraucherverbänden von Peking, Tianjin und Hebei abgehalten wurde, hat unser Unternehmen, nachdem es von der Live-Übertragung der Sitzung über die öffentlichen Kanäle der Verbraucherverbände erfahren hatte, proaktiv dafür gesorgt, dass das Personal online zuschauen und lernen konnte. Unmittelbar nach der Sitzung schickten wir Personal zu den Verbraucherverbänden, um persönlich über die Situation zu berichten und sie zu erläutern.
Nach einer umfassenden Selbstprüfung nehmen wir die Kritik an den in der Besprechung zum Ausdruck gebrachten Mängeln aufrichtig an, werden umfassende Korrekturen vornehmen, verhindern, dass sich ähnliche Situationen wiederholen, und entschuldigen uns aufrichtig bei unseren Passagieren und den Verbraucherverbänden.
In Bezug auf die vier Vorschläge der Verbraucherverbände von Peking, Tianjin und Hebei-nämlich die Verbesserung der Vor-Benachrichtigung für den Ticketverkauf, die Optimierung-der Bearbeitungsverfahren vor Ort, die Verfeinerung der Vergütung und damit verbundener Dienstleistungen sowie die Sicherstellung reibungsloser{3}langfristiger Beschwerdekanäle- legt unser Unternehmen großen Wert darauf, prüft sie einzeln und wird sie in spezifische Korrekturaufgaben zur weiteren Optimierung und Umsetzung umsetzen.
Wir werden dieses Treffen zum Anlass nehmen, aktiv mit der Aufsicht zusammenzuarbeiten, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und die Rechte und Interessen unserer Passagiere wirksam zu schützen.
