Der Flughafen entschädigt Passagiere, die von „langen Warteschlangen“ betroffen sind
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Der Flughafen Schiphol hat mit Ombudsmann MAX und dem niederländischen Verbraucherverband darüber gesprochen, wie diese Passagiere entschädigt werden können, und gemeinsam an der Entwicklung eines Zwischenplans gearbeitet. Passagiere, die aufgrund der langen Wartezeit an der Sicherheitskontrolle ihren Flug verpassen und während des oben genannten Zeitraums zusätzliche Kosten verursachen, können bis zum 30. September einen Entschädigungsantrag beim Flughafen stellen.
Betroffene Passagiere können eine Erstattung der Kosten für die Umbuchung von Flügen oder alternativen Flügen, alternative Transportkosten, wenn sie sich entscheiden, mit anderen Mitteln an ihr Ziel zu reisen, oder zusätzliche Reisekosten zu anderen Flughäfen beantragen. Reisende können auch die Kosten für die Unterbringung am oder in der Nähe des Flughafens sowie die Kosten für nicht stornierbare Unterbringung, Beförderung oder Aktivitäten am Zielort geltend machen.
Dick Benschop, Geschäftsführer des Flughafens Schiphol, sagte: „Wir bedauern zutiefst, dass einige Menschen ihren Flug aufgrund langer Sicherheitswarteschlangen verpasst haben. Sie mussten einen Teil oder den gesamten Urlaub verpassen, und es tut uns wirklich leid.“
Jeanine Janssen, Ombudsmann MAX, sagte: „Ich freue mich, dass der Flughafen Schiphol sich entschieden hat, Verantwortung für die Verbraucher zu übernehmen. Wir sind stolz darauf, durch unsere Maßnahmen zu dieser Lösung beizutragen. Jetzt, da die Diskussionen abgeschlossen sind, werden die Menschen entschädigt.“
Auch Sandra Molenaar, Direktorin des niederländischen Verbraucherverbands, zeigte sich erfreut über die Vereinbarung: „Wir haben die Möglichkeit von Großschäden geprüft und dann mit Schiphol darüber gesprochen Verbraucher verteidigen ihre Rechte."