Warte 90 Minuten! Wütender Fahrgast klettert über Gepäckband
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Civil Aviation Resource Network 1. August 2022: Laut ausländischen Medienberichten filmte ein Undercover-Reporter, der als Gepäckabfertiger arbeitete, einen wütenden Passagier am Flughafen Manchester, nachdem er 90 Minuten gewartet hatte. Der Mitarbeiter fragte nach dem Grund für die Verspätung.
Der Passagier sagte wütend: "Wenn Sie es nicht können, lassen Sie mich Ihnen mit Ihrem Gepäck helfen." Er beschwerte sich, dass sie 1 Stunde und 20 Minuten auf ihr Gepäck gewartet hätten.
Dispatches, ein britisches Ermittlungsprogramm, zeigte Menschen, die „oft“ am Eingang von Gepäckbändern kriechen, und Passagiere, die manchmal über verlorenes Gepäck verärgert waren und versuchten, mit dem Personal zu streiten. Ein Mitarbeiter sagte gegenüber Dispatches, er sei oft allein gelassen worden, um „Zwei-Mann-Arbeit“ zu erledigen, und beschrieb dies als „einschüchternd“.
Die Untersuchung von Dispatches wirft ein Licht auf den Mangel an Gepäckabfertigern, der Flughäfen in den USA und Europa erfasst hat, nachdem der Gepäckabfertiger Swissport während der Pandemie Tausende von Arbeitern entlassen hatte. In einer Erklärung sagte Swissport: „Wir entschuldigen uns für die Störung, die einige Menschen am Flughafen Manchester erlebt haben. Wir tun alles, um Verspätungen für Passagiere zu mildern.“
Aber der Undercover-Reporter, der an den Ermittlungen arbeitete, sagte: „Um ehrlich zu sein, ich weiß nicht, wie die Leute diese Schichten machen und ab 3 Uhr morgens arbeiten, es ist absolut brutal, niemand wird ihnen Anerkennung zollen. Aber wenn nicht Für sie der Flug nicht abheben können und nicht alle die Reise antreten können, auf die sie gewartet haben."