China Eastern Airlines kündigt Flugänderungen und kostenlose Rückerstattungen für teure Tickets an
Neuigkeiten vom Civil Aviation Resources Network vom 5. Januar 2024: Um den Reisebedürfnissen der Passagiere gerecht zu werden und das Ticketkauferlebnis zu verbessern, wird China Eastern Airlines ab dem 10. Januar 2024 die Ticketrückerstattung anpassen und die Regeln ändern. Einzelheiten wie folgt:
1. Die neue Version der freiwilligen Rückerstattungs- und Änderungsregeln gilt für Inlandstickets von China Eastern Airlines, die ab 0:00 am 10. Januar 2024, Pekinger Zeit, verkauft werden. Die Neufassung der Regeln passt die Gebührenstandards für freiwillige Ticketrückerstattungen und -änderungen an. Einzelheiten finden Sie in den „Nutzungsregeln für Inlandstarife von China Eastern und Shanghai Airlines“. Die Regeln sehen eine kostenlose Stornierungs- und Änderungsbestimmung über 30 Tage vor Abflug hinaus vor.
2. Anträge auf unfreiwillige Änderung oder Rückerstattung von China Eastern Airlines-Tickets, die ab 0:00 am 10. Januar 2024, Pekinger Zeit, angenommen werden, werden wie folgt auf die anwendbaren Szenarien ausgeweitet:
(1) Erweiterung des Umfangs der kostenlosen Rückerstattung und Änderung von Fahrkarten
Faktoren wie Änderungen des Flugzeugtyps, die dazu führen, dass Sie nicht reisen können, Flugänderungen, die zu Änderungen der Reiseroute führen, Verspätungen bei Zwischenlandungen und andere Faktoren fallen in den Anwendungsbereich für kostenlose Rückerstattungen und Ticketänderungen. Bezüglich höherer Gewalt wie Flughafentransfers, Naturkatastrophen und Gründen der öffentlichen Sicherheit beachten Sie bitte die vorübergehenden Ankündigungen von China Eastern Airlines.
(2) Lockerung der Storno- und Umbuchungsregelung für krankheitsbedingte Passagiere
1. Für Passagiere, die krankheitsbedingt nicht reisen können, können sowohl bei Inlands- als auch Auslandstickets von China Eastern Airlines aufgrund von Krankheit Änderungen oder Rückerstattungen beantragt werden.
2. Die medizinischen Einrichtungen, die krankheitsbedingte Entzugsbescheinigungen ausstellen, werden auf Krankenhäuser und angeschlossene medizinische Einrichtungen beschränkt, die von der Nationalen Gesundheitskommission aufgeführt sind. Die Website der National Health Commission zur Untersuchung medizinischer Einrichtungen lautet http://zgcx.nhc.gov.cn:9090/unit; Die Website für Anfragen zur Registrierung von Arztpraxen ist http://zgcx.nhc.gov.cn:9090/doctor.
3. Die Anzahl der Mitpassagiere, die Ticketrückerstattungen und -änderungen mit kranken Passagieren abwickeln, wird auf 5 (einschließlich) reduziert.
(3) Neue Rückerstattungsregeln für Tarifschwankungen
Wenn der Ticketpreis nach dem Ticketkauf über den ursprünglichen Ticketkaufkanal reduziert wird, können Sie das Ticket innerhalb von 24 Stunden nach dem Ticketkauf über denselben Ticketkaufkanal erneut kaufen. Das Originalticket, das bestimmte Bedingungen erfüllt, wird kostenlos erstattet.
(4) Neue unfreiwillige Rückerstattungs- und Änderungsregeln für nicht aufeinanderfolgende Tickets
Für separat erworbene Tickets, die unter bestimmten Bedingungen eine fortlaufende Reiseroute bilden, entfällt die Stornierungsgebühr, wenn Flugunregelmäßigkeiten auftreten.
(5) Wenn Sie das falsche Ticket über die offizielle Website, die APP oder die Online-Selbstverkaufskanäle des Miniprogramms von China Eastern Airlines kaufen und bestimmte Bedingungen erfüllen, können Sie eine kostenlose Rückerstattung erhalten.
(6) Die offizielle Website, die APP und die Miniprogramme von China Eastern Airlines bieten eine Funktion zur Berechnung der Rückerstattungsgebühren, um Ihnen die Verwaltung von Rückerstattungsinformationen zu erleichtern.
Die Kanäle zur Antragsannahme für die oben genannten Dienste können variieren. Für spezifische Dienstleistungen wenden Sie sich bitte an den Ort des ursprünglichen Kaufs oder an die Kundendienst-Hotline 95530 von China Eastern Airlines.
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